Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 06/09/2005 n. 206 e successive modifiche, il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione. La comunicazione del recesso potrà essere inviata a Rocca dei Marmi tramite telefono al numero +39 0183 086149 oppure via email all’indirizzo info@roccadeimarmi.it.
Una volta ricevuta la richiesta, Rocca dei Marmi provvederà a rimborsare l’importo versato entro 14 giorni. In tale rimborso sono compresi sia il prezzo pagato per i prodotti sia le spese di spedizione sostenute dal cliente per il reso. Si precisa che la restituzione sarà considerata valida solo se il pacco arriverà in perfette condizioni, contenente tutte le bottiglie chiuse e sigillate. Non verranno accettati resi di articoli aperti, parzialmente utilizzati, con bottiglie mancanti o danneggiati in seguito alla consegna da parte del corriere.
Reclami
Eventuali reclami, richieste di assistenza o informazioni possono essere inoltrati scrivendo a info@roccadeimarmi.it, indicando sempre il numero d’ordine riportato nella conferma ricevuta via email al momento dell’acquisto. Si ricorda inoltre che la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, raggiungibile all’indirizzo: http://ec.europa.eu/odr.
Tutela dei Minori
Non è consentito ai minori di 18 anni effettuare ordini tramite il modulo online, se non sotto la supervisione di un genitore o di un adulto responsabile.
