F. A. Q.

Ordini online

Acquistare online è facile e sicuro. Segui questi semplici passaggi:

  1. Sfoglia il catalogo e seleziona i prodotti che desideri.

  2. Clicca su "Aggiungi al carrello" per inserirli nel tuo ordine.

  3. Quando sei pronto, vai al carrello e clicca su "Procedi con l’ordine".

  4. Compila il modulo con i tuoi dati di spedizione e fatturazione.

  5. Scegli se:

    • Registrarti creando un account personale;

    • Oppure proseguire come ospite, senza obbligo di registrazione.

  6. Seleziona il metodo di pagamento tra quelli disponibili.

  7. Conferma cliccando su "Effettua ordine".
    Riceverai subito un’email con il riepilogo dell’acquisto.

La registrazione non è obbligatoria, ma ti permette di:

  • Velocizzare gli acquisti futuri con i tuoi dati già salvati;

  • Gestire indirizzi di spedizione multipli;

  • Accedere allo storico ordini e tracciarne lo stato;

  • Ricevere offerte riservate e promozioni dedicate.

Puoi decidere in totale libertà: con o senza registrazione, il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e di qualità.

Scegli tu la modalità più comoda: in ogni caso, acquistare sarà semplice, veloce e sicuro.

Per recuperare la password clicca su "Accedi" e poi su "Password dimenticata?" e successivamente indica l'indirizzo mail utilizzato per la registrazione. Riceverai una mail con le istruzioni per reimpostare la password.

Se hai ricevuto un codice promozionale (coupon sconto o codice per un omaggio), puoi applicarlo in modo semplice durante l’acquisto.

Hai due opzioni per inserirlo:

Nella pagina Carrello:

  1. Dopo aver aggiunto i prodotti, vai alla pagina Carrello.

  2. Sotto l’elenco degli articoli troverai il campo “Codice coupon”.

  3. Inserisci il codice ricevuto e clicca su “Applica coupon”.

  4. Lo sconto (o l’omaggio) verrà immediatamente applicato all’ordine.

Direttamente nel Checkout:

  1. Se salti il carrello e vai direttamente a “Procedi con l’ordine”, troverai una voce cliccabile: “Hai un codice promozionale? Clicca qui per inserirlo”.

  2. Si aprirà il campo dove digitare il codice.

  3. Una volta inserito, clicca su “Applica coupon” prima di concludere l’acquisto.

Ricorda: i codici promozionali sono spesso legati a scadenze o condizioni specifiche (es. importo minimo, prodotti selezionati). Verifica sempre i termini indicati nella promozione.

Pagamenti tipologie

Puoi pagare utilizzando le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex, carte prepagate) e PayPal.
E' possibile inoltre pagare con Satispay, in contrassegno e con bonifico bancario.

Il pagamento alla consegna prevede un costo aggiuntivo di € 5.  Potrai pagare in contanti direttamente al corriere.

Sì, in fase d'ordine ti verrà richiesto se desideri ricevuta o fattura commerciale.
Optando per la fattura, ti verranno richiesti : Ragione Sociale, P.IVA, PEC, SDI e indirizzo completo.  naturalmente dovrai essere in possesso di p. IVA

Nel caso di ordine già spedito, non sarà più possibile emettere fattura.

Spedizioni dettagli

La spedizione viene effettuata al più presto e i tempi di consegna, che dipendono dalla zona di destinazione, variano generalmente da 2 a 15 giorni dalla data in cui riceviamo l’ordine.

Attualmente spediamo in Europa Occidentale, Polonia e Scandinavia. Presto nuove destinazioni.
Per destinazioni non attualmente contemplate, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email info@roccadeimarmi.it

La spesa varia a seconda del peso e della destinazione. 
Nel riepilogo dell'ordine, prima dell'invio, troverai il dettaglio di tutti i costi.

Politica di restituzione

La soddisfazione del Cliente è da sempre la nostra priorità.

Per questo ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 14 giorni dal ricevimento.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati  senza obbligo di fornire motivazioni, purché:

  • la merce sia integra, non aperta e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta;

  • il prodotto non sia stato completamente consumato;

  • venga inviata una semplice comunicazione al nostro Servizio Clienti.

Per attivare la procedura di reso è sufficiente:

  • contattare il nostro Servizio Clienti via email o telefono (vedi dettagli in fondo);

  • indicare il numero d’ordine e il motivo del reso (facoltativo);

  • seguire le istruzioni fornite per l’eventuale ritiro o spedizione del prodotto.

Una volta ricevuta la merce restituita, provvederemo a:

  • rimborsare l’importo pagato, inclusi eventuali costi di spedizione sostenuti dal Cliente;

  • oppure, su richiesta, sostituire il prodotto con un altro a scelta.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o altro metodo concordato con il Cliente.

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, puoi contattarci:

  • via email: info@roccadeimarmi.it

  • al numero: 0183 086149

Non saranno accettati resi di confezioni aperte, semi-aperte, con bottiglie mancanti o già aperte, o di confezioni danneggiate dopo la consegna del corriere.